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游艇承载人数有限定吗?超出人数是否收费?展开
普通游艇默认承载人数为10人,超级游艇可根据型号和实际情况增至15人,具体可参考平台标识;超出人数将收取相应费用,个别城市不支持超出情况,详询客服
登艇地点在哪?有专人接送吗?展开
具体乘坐地点以小程序/APP页面显示为准;目前还没有专人接送,建议您可以选择平台自驾或接驾产品,专享88折优惠
乘坐游艇需要带什么证件吗?需要提前预定码?展开
各区政策略有不同,建议所有出海人员携带有效证件原件;考虑船只调度,一般提前三天预定,超级游艇建议提前一周
老人和婴儿或患有疾病可以正常出海吗?展开
对于乘坐人员岁数没有限制、但患有心脏病、高血压、哮喘病的游客不建议乘坐游艇出海,隐瞒情况发生意外后果自负,有容易晕船的旅客自备相关药品
预订游艇8元就可以享受自驾/接驾88折优惠吗?展开
是的,8元购买自驾/接驾88折权益,联系光速专属客服,在预定游艇之后一个月时间内,平台消费自驾或接驾都可以打88折优惠
游艇里面都配有卧室、沐浴间和娱乐设施吗?展开
游艇内一般都配有沙发会客厅、卧室、厨房、KTV、沐浴间等,游艇型号不同也有相应差别,请以实物为准
人数不足可以和其他人拼单吗?展开
人数在限定人数内都可以正常出行,平台不支持拼艇,建议在出行前自行协商
支持办派对/求婚/活动/静置服务吗?展开
支持特殊定制,可以联系平台专属客服说明具体需求,平台将根据实际情况为您报价
如果需要延时/包天有优惠吗?展开
如果需要延时或者包天,建议下单选择多个,有长包需求可联系客服询价
如果中途出现晕船可以申请让游艇返回吗?出现这种情况还能不能退款?展开
游艇出海后,因游客自身原因要求提前返航,不给予退还任何费用,有容易晕船的旅客自备相关药品
目前都有哪些地区开放游艇预订业务?展开
目前开通的城市有:三亚、上海、广州、深圳、厦门和青岛
都有哪些船型?展开
现在船型包含帆船、普通游艇和超级游艇,全方位满足您的使用需求
预订游艇有什么福利吗?展开
各区政策略有不同,一般免费提供的有海钓、浮潜、浮毯、救生装备;热带水果、饮料、矿泉水;游艇驾驶体验
是否可以定制特殊航行路线?展开
我们支持私人定制,具体要求可以联系我们专属客服确认报价
宠物可以一起上游艇吗?展开
目前不支持携带宠物上艇,还请提前安置好您的宠物,以免耽误出行
如果出现问题订单取消的话会扣钱吗?展开
如因台风禁航导致出海行程取消,可改期或退款,如因客人自身原因则按照退改规则收取相应费用
出海应该携带基本物品有哪些?展开
建议携带太阳镜、防晒霜、泳装、浴巾(女士有纱巾和亮色衣服拍照更美);出海前不易空腹和过饱,有喜爱的食物也可以带上船,无附加服务费
海鲜/寿司/餐饮等餐食标注的价格是10人还是单人的?包含哪些?厨师是否会上船,上船是否占位?展开
每个城市不同餐食标准均不相同,需要以实际上船人数及餐食需求为依照,以最终报价为准
游艇是否支持静拍?怎样收费?展开
支持,每个城市标准均不相同,具体可联系客服
娱乐项目是否有使用限制?儿童小朋友是否可以玩?展开
是的,1.2m以下人员不建议游玩任何娱乐项目
婴儿是否支持上船?是否占位?展开
支持,婴儿也占位,请提前安排确认上船人数
是否有安全保险协议类文件?出事故是否有保障?责任方由谁负责?展开
可以要求协议,可购买保险,具体事故判定责任,非客户自身责任有购买保险套餐 保险公司处理理赔
如果有事需要退订,会收费吗?展开
A、订单生效后,因买家原因取消订单的,费用扣除标准如下:
行程开始前违约金(占订单总费用)
3日以上0
2-3日50%
1-2日60%
行程开始当日100%
B、订单生效的规定以平台规则的相关规定为准。
C、以上表格里提及的“日”指自然日,且以商品服务所在的当地时间为准。
D、如发生商家已尽合理注意义务但仍不能避免的客观事件或不可抗力因素,导致商家取消订单的不属于商家原因。反之,买家亦然。
E、如因天气原因或不可抗力因素导致当日游艇无法出航,可改期或返还费用。
F、订单生效后,因商家原因取消订单的,全额退款
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