保障服务
什么是保障服务

光速出行保障服务分为两种,第一种为基础保障服务,第二种为升级保障服务,保障客户不同的利益服务
保障服务都保障哪些内容

1、租赁机动车里车辆受损:未出现平台方免除保障服务责任情形时,共享用车期间标的车辆因事故造成的本车受损(轮胎、轮毂、玻璃、内饰除外)导致的标的车辆的维修费用。
2、全程保障顾问服务:标的车辆出事故后,由光速出行平台方进行全程协助服务,包括保障服务咨询、事故车辆维修、维修车辆验车与送还等服务。
基础保障服务都保障哪些范围内的内容

购买基础保障服务后,车辆正常行驶的情况下发生碰撞或剐蹭,在保障服务范围内的损失您只需承担每次出事故案件一定限额外的费用,限定范围内的部分由光速出行平台承担,不在保障服务范围内的损失则需租客承担。根据租客选择的日基础保障服务费用对应的保障额度进行损失分担,具体标准如下:
1、若租客选择的日基础保障服务费用为 25元,租客只需承担超出500元额度之外的损失,额度500元(含本数)之内的损失,由光速出行平台承担。
2、若租客选择的日基础保障服务费用为 50元,租客只需承担超出1000元额度之外的损失,额度1000元(含本数)之内的损失,由光速出行平台承担。
3、若租客选择的日基础保障服务费用为 100元,租客只需承担超出1500元额度之外的损失,额度1500元(含本数)之内的损失,由光速出行平台承担。
升级保障服务都保障哪些范围内的内容

购买升级保障服务后,车辆正常行驶的情况下发生碰撞或剐蹭,在保障服务范围内的损失您只需承担每次出事故案件一定限额外的费用,限定范围内的部分由光速出行平台承担,不在保障服务范围内的损失则需租客承担。根据租客选择的日基础保障服务费用对应的保障额度进行损失分担,具体标准如下:
1、若租客选择的日基础保障服务费用为 50元,租客只需承担500元以内额度及超出1500元额度之外的损失,额度在500元-1500元(含本数)之内的损失,由光速出行平台承担。
2、若租客选择的日基础保障服务费用为 100元,租客只需承担1000元以内额度及超出3000元额度之外的损失,额度在1000元-3000元(含本数)之内的损失,由光速出行平台承担。
3、若租客选择的日基础保障服务费用为200元,租客只需承担1500元以内额度及超出5000元额度之外的损失,额度在1500元-5000元(含本数)之内的损失,由光速出行平台承担。
出现哪种情况是不在保障范围内的

1、租客饮酒,服用国家管制的精神药品或者麻醉药品;
2、租客无有效驾驶证,包括但不限于下列情形:
(1)无驾驶证,驾驶证被依法扣留、暂扣、吊销、注销;
(2)驾驶的机动车与驾驶证载明的准驾车型不符;
(3)租客故意隐瞒驾驶资格;
(4)租客具有法律法规规定的其他属于无有效驾驶资格的情况;
3、租客在共享用车期间,未经平台授权将标的车辆交由他人驾驶的;
4、租客在共享用车期间使用标的车辆进行竞赛、测试、下赛道等任何未经平台事先书面同意的活动或在平台未书面授权的情况下私自在营业性场所维修、保养、改装、吊装、拖带、运输;
5、租客使用标的车辆在非法行驶区域内行驶的,包括但不限于飞机跑道、火车轨道、限高、限重区域、沙漠等;
6、租客使用标的车辆超载的;
7、租客使用标的车辆拖带其他机动车或被未投保机动车交通事故责任强制保险的其他机动车拖带的;
8、租客改变标的车辆的使用性质的;
9、租客对标的车辆进行抵押等;
10、租客交通肇事后逃逸(包括但不限于发生单方交通事故、挪动车辆破坏第一现场);
11、租客破坏现场、伪造现场、毁灭证据的;
12、租客或他人恶意串通导致交通事故发生的;
13、租客将标的车辆用作犯罪工具;
14、租客或第三人存在故意行为、重大过失行为、违法行为、犯罪行为的;
15、租赁机动车车辆受损所导致的标的车辆的停驶损失和加速折旧费用;
16、租客未按照本协议约定的理赔流程规范处理的。
哪些费用或者损失不在保障服务范围内

(1)出现任何光速出行平台方免除保障责任情形之一的;
(2)标的车辆超出保障额度部分的车辆维修费;
(3)无论因任何原因导致标的车辆投保的商业险公司第三者责任险及车损险中免赔或拒赔的费用;
(4)在共享用车期间因标的车辆轮胎、玻璃受损所产生的损失或者费用;
(5)在共享用车期间因出现交通事故,租客与第三方自行和解;
(6)在共享用车期间因出现交通事故,导致租客和/或第三者出现人身伤亡与财产损失。
保障服务是否可以同时购买

可以同时购买,部分车型开通了基础保障服务和升级保障服务,具体可在车辆预约订单提交页查看。两项条款分别保障客户不同的利益。
租三天可以只购买一天保障服务吗

不可以,保障服务设定为租几天则需购买几天,续租情况下也需购买保障服务,如续租不购买保障服务则保障服务失效,保障服务以订单为准。
如发生事故案件时该如何处理呢

如车辆发生事故案件等,请您注意人身安全。同时必须第一时间联系光速出行客服。官方(客服电话:4008625700),获取理赔材料,否则需要自行承担车辆维修全部费用。
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